退貨、換貨與配送說明
最新修訂時間：2026年6月
一、退貨與換貨的適用範圍
我們致力於為您提供完善的消費保障，詳細說明如下：
- 七天審視期：收到商品後的7天內，您皆可提出退換貨申請
- 退貨基本要求：商品須保持未拆封、未使用的出貨原始狀態
- 特殊限制：考量公共衛生與用藥安全，已拆封的醫藥類產品不接受退換
- 異常商品處理：若收到的商品存在品質問題或運輸損壞，請於收件後3日內儘速與我們聯繫處理
二、退換貨申請步驟
如需辦理退貨或換貨，請依以下流程操作：
- 透過線上客服或會員中心的訂單查詢功能提出申請
- 請提供您的訂單編號及具體的退換貨原因
- 我們的客服團隊將在1至2個工作日內與您聯繫
- 經確認符合退換貨條件後，請依客服指示將商品寄回
- 我們收到退貨並確認符合規定後，將盡速完成退款作業
三、退款相關說明
- 現金支付訂單：退款將以銀行轉帳方式處理，請另行提供您的金融帳戶資料
- 處理時效：自收到退貨商品起算，約需7至14個工作天完成退款
- 運費計算：因商品本身瑕疵造成之退貨，運費由本站全額吸收；非瑕疵問題的退貨，運費則需由消費者自行負擔
四、宅配方式說明
我們提供以下兩種便利的配送選項：
- 超商取件：支援全家、7-11便利商店取貨付款，外包裝完全隱蔽，絕不顯示任何敏感資訊
- 專人宅配：直接送貨到府的貨到付款服務，全程採隱密包裝處理
五、配送須知
- 目前僅開放台灣本島配送，澎湖、金門等離島區域請先與客服洽詢確認
- 完成訂購後，約1至2個工作日出貨（例假日除外）
- 選擇超商取件者，請於收到取件通知後7天內完成取貨
- 請務必填寫正確完整的收件地址，若因地址有誤導致延誤或無法投遞，需由買方支付重新配送的運費
六、免運費優惠方案
單筆訂單滿4盒（含）以上即可享有免運費服務；未達門檻者，則需根據所選配送方式支付相應運費。
七、隱私保護說明
我們非常重視消費者的隱私權，所有出貨均採嚴密的隱蔽包裝：
- 外包裝不會出現任何與商品內容相關的文字或標識
- 包裹送達超商門市後，僅以手機簡訊通知取件，不會以電話方式聯繫
- 配送人員及超商門市員工均無法獲知您所訂購商品的具體內容
八、客戶服務窗口
若您對退換貨政策或配送服務有任何疑問，歡迎至官方網站的客服頁面與我們聯繫，我們將竭誠為您解答。